da quello che dici sembra che non ti abbia caricato il profilo, prova a fare start--> esegui-->, metti un solo punto e dai invio, ti apre la cartella del profilo utente, quando da errore a caricare il profilo ne crea uno temporaneo con un nome tipo utente000
prova a cercare nel registro eventi dovrebbe essere segnalato qualche tipo di errore, se non ricordo male in genere però basta riavviare il pc