Diversi giorni fà ho effettuato l'acquisto di un Wd mypassport presso questo famoso shop online. Ho pagato tramite paypal seguendo la loro procedura ed ho scelto il corriere espresso 24/48 data la mia fretta a ricevere l'oggetto. Durante la procedura venivo assicurato del fatto che avrei ricevuto l'addebito solo al momento della preparazione dell'oggetto.
Il giorno dopo ricevo un email automatica nella quale mi si chiede conferma telefonica del mio ordine. Già qua non capisco come mai debba confermare l'ordine per telefono, al limite lo potrei capire se avessi scelto il contrassegno ma andiamo avanti.
Per due giorni provo a telefonare al numero che mi è stato dato ma non riesco a parlare con nessuno, a volte trovo occupato mentre tutte le altre volte nessuna risposta.
Avrò telefonato una 40ina di volte.
In compenso vedo che mi hanno già addebitato l'oggetto. Il colmo, devo confermare l'acquisto di un oggetto che loro mi hanno già fatto pagare??? Non c'era scritto che l'addebito sarebbe avvenuto solo al momento della preparazione della spedizione???
Spulciando il loro sito non riesco a trovare nessun altro tipo di contatto se non un bel 899 con tariffazione esagerata. Telefono comunque e riesco a mettermi in contatto con un operatrice la quale mi conferma che per confermare l'ordine devo chiamare il numero che loro mi hanno inviato, faccio presente che non risponde nessuno e lei in alternativa mi fornisce un numero di fax dove avrei dovuto spedire le mie generalità, una fotocopia del documento e una fattura di una qualsiasi utenza domestica!!!
Cioè ricapitoliamo, loro mi addebitano un oggetto del quale devo confermare l'ordine, per farlo devo mandare un fax con tutti i miei dati ed una mia bolletta per dimostrare che esisto realmente ed ho una residenza?!?!?!
Ho chiesto l'annullamento dell'ordine ed il rimborso dello stesso, vediamo cos'altro succederà.
Sono anni che faccio acquisti online ed una situazione del genere non mi era mai capitata.
Rispondi quotando
sono d'accordo
