Proprio nessuna idea???
Ecco alcune nuove notizie:
1) per via di un errore non specificato non posso utilizzare i punti di ripristino;
2) il problema risiede su questo pc (ho fatto prove su altri pc e va tutto ok);
3) Due ore al telefono con Samsung e niente
4) quando presi il pc, ho creato un disco (in realtà due) di "ripristino" chiamati "recovery" ma inseriti nel pc non fanno nulla, nemmeno al riavvio. Come posso usarli???
Grazie mille!