ciao

cerca questo file:
C:\WINDOWS\system32\rtfb534.exe

e fallo scansionare su:
www.virustotal.com

credo sia infetto.

se dal report di virustotal risulta infetto (o se non dovessi trovarlo tra i file visibili) prova a fixarlo con hijackthis (segui la guida in sicurezza)

inoltre ti consiglio una scansione con malwarebytes (versione gratuita) e se non sei sicura dei risultati, prima di eliminare qualcosa posta il log di malwarebytes