Non e' inutile, anzi può essere utilissimo, ma certo allo stato attuale non e' ancora completo e forse non centra in pieno gli obbiettivi che si era preposto.
Inizialmente lo si era pensato come una sorta di sostituto dell'email, ma non e' ancora ora per la prima forma di comunicazione su internet di essere rimpiazzata.
Può essere molto utile in ambito lavorativo o per progetti collaborativi dove più persone devono lavorare sugli stessi documenti.
Può tranquillamente sostituire le chat e probabilmente anche i forum (anche se per questi ultimi non e' ancora matura).