In genere un software, prima di essere di essere messo in esercizio, viene collaudo dal cliente o da chi per lui. Firmato il collaudo, il cliente di fatto dichiara che il software è conforme alle richieste. ovvero ai requisiti richiesti in fase di contrattazione.
Possono esistere delle clausole che assoggettano il fornitore a delle penali economiche in caso di mancato funzionamento del software o disservizio. In pratica il fornitore riceverà un compenso minore per ogni ptoblema/giorno di disservizio, etc.