INfatti...la garanzia è sempre e solo sull'hardware e comprende i malfunzionamenti dello stesso (ciò vuol dire che se il pc viene buttato dalla finestra e si rompe, la garanzia non vale ).
Unica eccezione, ma vale solo per i portatili, è la batteria...alcuni la sostituiscono in garanzia, per altri è fuori, anche se a me è successo con un Asus che dopo una settimana la batteria era KO, ma in quel caso me l'hanno cambiata gratis.