Ciao Max-Man,
visto che probabilmente sei in procinto di andare per vie legali, ti consiglierei di leggere bene il contratto e vedere se sono chiaramente espressi valori di banda minima garantita.
Non conosco il servizio e non conosco il provider. Ma trattandosi di ADSL via radio e per di più credo basato su frequenze senza licenza (2.4 Ghz o 5 Ghz) la qualità di questo servizio non è assolutamente garantibile e prevedibile.
A meno che il tuo provider stia espressamente violando delle clausole contrattuali non vedo sbocchi a livello legale se non una.
Farei leva sul fatto che il tuo provider abbia omesso di informarti sulla reale criticità di un servizio basato sulla tecnologia senza fili qui in questione.
Perché ripeto, date le caratteristiche normative di questa banda, e cioè il fatto che è una banda il cui uso non è esclusivo per nessuno poichè senza licenza, la qualità di un eventuale servizio erogato su tale mezzo di trasporto non può essere garantita.
Quanto detto sopra è la mia opinione.