Buonasera

prova a fare

start\esegui\control userpasswords2 e dimmi quali utenti vedi

scarica hijackthis e mettilo nella directory C dove avrai preparato una cartella con il suo nome.
Lanci l'eseguibile e clicchi su " do a system scan and save a log" alla fine salvi questo file con estensione *.TXT e lo alleghi ad un post sul forum.