..il ripristino di sistema lo puoi anche fare prima che il pc carica il s.o. (nella schermata nera all'inizio..devi premere f8 o qualcosa di simile o , altrimenti lo puoi fare anche dalla modalità provvisoria ...spero che il tuo amico abbia un punto di ripristino precedente ...

Prova a fare le stesse operazioni dette prima (nella risposta precedente) in modalità provvisoria ...

..se il tuo amico preferisce reinstallare tutto il s.o. (stando alle tue informazioni), basta che formatti e reinstalli tutto..ma non mi pare il caso...

fa sapere

saluti