Sul desktop, fai clic destro su Risorse del computer, Proprietà, Hardware, Gestione periferiche.
Vedi se c'è qualche voce con un punto interrogativo o simboli di avviso. Se c'è vedi in Proprietà che problema segnala.

Per fare rilevare l'hardware, da Pannello di controllo, Installazione hardware, e segui la procedura guidata.

Se non trova nulla, mi sa che va aperto il case e controllati i cavetti dell'unità CD-Rom.