Mancata connessione con più di un modem.

[LisaeLaura]

Gentili utenti di Html,
siamo due sorelle Lisa e Laura che da circa 15 giorni non riusciamo a navigare in internet.
Avevamo un modem router della tiscali con le spie Pwr link data ethernet,
solo data spento.
La sera del 24 aprimmo il broswer e appariva il messaggio "Impossibile visualizzare la pagina".
Dopo vari tentativi anche con l'operatore della Tiscali e varie riconfigurazioni non risolvemmo il problema.
Il modem portava sempre disconnesso.
La Tiscali c'invia un altro modem (arrivato oggi) seguiamo la procedura del manuale e sempre niente! Entrando nella pagina del modem ci sono tutti i parametri giusti, ma il supporto è sempre disconnesso.
Vado nel Dos e mi trovo il nuovo indirizzo ip del gateway però mi dice rete ethernet scollegata ed infatti la spia lampeggia. Il cavo è collegato perfettamente, ho provato con altri modem, ma lampeggia sempre.
Cosa possiamo fare?
Vi ringrazio per l'attenzione.
Lisa.
p.s. è possibile che un modem non porti l'ingresso usb?

[k3asd]

Ciao e benvenute sul forum,

come prima cosa ora che modem / router utilizzate?
Per il momento in risposta al vostro p.s. è possibile che se si tratti di router non abbia l'ingresso usb.

Aspetto notizie.

[deleted_20230418_1]

Originariamente inviato da LisaeLaura
Gentili utenti di Html,
siamo due sorelle Lisa e Laura che da circa 15 giorni non riusciamo a navigare in internet.
Avevamo un modem router della tiscali con le spie Pwr link data ethernet,
solo data spento.
La sera del 24 aprimmo il broswer e appariva il messaggio "Impossibile visualizzare la pagina".
Dopo vari tentativi anche con l'operatore della Tiscali e varie riconfigurazioni non risolvemmo il problema.
Il modem portava sempre disconnesso.
La Tiscali c'invia un altro modem (arrivato oggi) seguiamo la procedura del manuale e sempre niente! Entrando nella pagina del modem ci sono tutti i parametri giusti, ma il supporto è sempre disconnesso.
Vado nel Dos e mi trovo il nuovo indirizzo ip del gateway però mi dice rete ethernet scollegata ed infatti la spia lampeggia. Il cavo è collegato perfettamente, ho provato con altri modem, ma lampeggia sempre.
Cosa possiamo fare?
Vi ringrazio per l'attenzione.
Lisa.
p.s. è possibile che un modem non porti l'ingresso usb?

Potrebbe essere possibile che sia un problema di collegamento sulla spina telefonica , praticamente sulla linea ce l adsl ma essendo cablata male la spina il modem non vede il segnale adsl .. Vi consiglio di fare una prova , prendete un normale telefono e lo collegate alla presa dove avete connesso il modem che vi ha mandato la tiscali ( con il cavo del modem ) , se il telefono fa il tono ( tu ... tu ) allora il segnale arriva , se il segnale del tono non si sente allora la mia ipotesi è corretta percui dovete chiamare un elettricista che vi sistemi l impianto telefonico

[k3asd]

Potrebbe essere possibile che sia un problema di collegamento sulla spina telefonica , praticamente sulla linea ce l adsl ma essendo cablata male la spina il modem non vede il segnale adsl .

Invece il segnale adsl è presente e lo dimostra la loro descrizione indicando il led link fisso.
Il router con il led link che fornisce la tiscali si chiama ut 300 r2u, lo procude la utstarcom.

 Vi consiglio di fare una prova , prendete un normale telefono e lo collegate alla presa dove avete connesso il modem che vi ha mandato la tiscali ( con il cavo del modem ) , se il telefono fa il tono ( tu ... tu ) allora il segnale arriva , se il segnale del tono non si sente allora la mia ipotesi è corretta percui dovete chiamare un elettricista che vi sistemi l impianto telefonico

Questa ipotesi purtroppo non è vera in quanto potrebbero avere una linea dati e la frequenza della fonia è differente da quella adsl. Aggiungo che anche se avessero fonia il segnale adsl potrebbe funzionare o meno a prescindere dalla voce ( passano su due frequenze diverse ).
Sono frequenti i casi in cui funziona uno e non l'altro o viceversa.

Escluderei queste prove.
Sicuramente ci interessa sapere nome del router utilizzato, in base a questo possiamo risalire al gateway per la configurazione e poi si ragiona per step e se ne traggono le conclusioni.

[LisaeLaura]

Ciao k3asd grazie per aver risposto.
Adesso io sono a casa mia e il problema c'è la mia sorella a casa di mamma però ricordo che è un router Thomson nero con l'antenna del wireless e le lucine sopra (Internet, ethernet, wan,
broadnand). Internet è rosso, ethernet lampeggia, wireless è rosso, il resto fisso.
Appena accede al broswer apre la schermata del router e dicie errore di rete.
Entrando nel roter i parametri sono giusti ma dice che è disconnesso.
Ho visto in ipconfig che il gatewey predefinito è giusto (cioè il nuovo router) ma porta rete lan disconnessa.
in proprietà della connessione lan risulta connessione limitata.
Poi mi è venuta in mente una cosa; la diagnsi di windows dice che c'è un firewall tra il computer remoto e quello dell'utente.

Questo è tutto quello che ricordo di questa lunga storia.

Grazie
Lisa

[k3asd]

Se il led broadband è fisso significa che il segnale adsl è presente.
Se utilizzi windows xp vai su start - pannello di controllo - connessioni di rete.
Lì troverai una connessione alla rete locale LAN - tasto destro proprieta
schermata generale - evidenziza protocollo internet tcp/ip proprietà ed imposti i seguenti indirizzi:

indirizzo ip: 192.168.1.120
subnet mask: 255.255.255.0
gateway: 192.168.1.254

solo con queste impostazioni la connettività limitata o assente dovrebbe sparire.
Fatto questo apri il browser quando ti da quell'errore in inglese dovrebbe indicarti qualcosa per accedere come utente diverso. Premi lì ed accedi con admin - admin.

Una volta che arrivi qui sei a metà dell'opera.
E' necessario però che sia davanti perchè se non vedi non è nemmeno utile per te.