Ciao k3asd grazie per aver risposto.
Adesso io sono a casa mia e il problema c'è la mia sorella a casa di mamma però ricordo che è un router Thomson nero con l'antenna del wireless e le lucine sopra (Internet, ethernet, wan,
broadnand). Internet è rosso, ethernet lampeggia, wireless è rosso, il resto fisso.
Appena accede al broswer apre la schermata del router e dicie errore di rete.
Entrando nel roter i parametri sono giusti ma dice che è disconnesso.
Ho visto in ipconfig che il gatewey predefinito è giusto (cioè il nuovo router) ma porta rete lan disconnessa.
in proprietà della connessione lan risulta connessione limitata.
Poi mi è venuta in mente una cosa; la diagnsi di windows dice che c'è un firewall tra il computer remoto e quello dell'utente.

Questo è tutto quello che ricordo di questa lunga storia.

Grazie
Lisa