No non devi fare Start > Esegui!!
premi il tasto sulla tastiera con il logo Windows contemporaneamente all lettera R,
si dovrenne aprire la finestrella di: Esegui, senza passare dal menu start...
Capito?

Quindi arrivato qui, premi control.exe e ti si apre il pannello di controllo.

Scusa, cosa intendi per si o circa di custer danneggiati?
semmai cluster... per favore dimmi cosa sono i custer.