Ciao!
se non è un problema di cartuccia, era successa una cosa simile alla stampante di mia madre, dopo tanti tentativi ho scoperto che si trattava della porta USB del portatile!!! cambiandola infatti la stampante ha ripreso ha funzionare normalmente!!!!
Altrimenti prova a fare l'aggiornamento driver, con un programma apposito come professional e vedi come butta.driver genius