grazie mille per aver risposto, ho ancora dei dubbi però dopo aver visualizzato la shermata blu il sistema operativo si carica senza problemi qiundi non mi è chiaro perchè dovrei disinstallare i programmi da modalità provvisoria; nel mio caso inoltre non è possibile individuare dal fiel dmp generato il programma che effettivamente ha mandanto il crash il sistema.
grazie ancora per la risposta

maria