Direi che ha sbagliato a scrivere la formula, dovrebbe essere:

percentuale = (informazioni inserite / informazioni totali) * 100

Dove informazioni totali è il numero massimo di informazioni richieste, ad esempio se ciò che si può inserire è "nome, cognome, data di nascita" tale valore è 3.
Se uno inserisce solo il nome la formula ti dirà

percentuale = (1/3)*100 = 33 (segando poi i decimali)