un gestore di un server non può dirti che il tuo isp ha problemi, sopratutto se parliamo di due aziende che si trovano in due continenti diversi....

è la classica frase, noi non centriamo, è colpa tua.

colpa del tuo provider sarebbe se avesse chiuse delle porte o messo filtri, ma non mi risulta che sia mai avvenuto.

sopratutto se poi il problema non è presente da sempre ma è arrivato all'improvviso.
è più probabile qualche inghippo tra te e i server.

comunque, vediamo lo stato della tua linea

puoi postare i valori di portante, attenuazione e snr?