ADSL lumaca

[Singervale]

Sono disperata! Ho un contratto ADSL tiscali da 4Mb che da circa un mese va lentissimo. Quando sono fortunata va ad una velocità di ricezione 500 kbps ed ora addirittura a 60 Kbps insomma quasi come il vecchio 56k. Ho chiamata e fatto segnalazioni alla tiscali in tutti i modi senza ottenere risultati in alcun modo. Ora mi piacerebbe assolutamente passare a telecom visto che posseggo già la linea telefonica in mano a loro. Volevo sapere però in base a questi valori se un contratto adsl 7 Mb con alice potrà risolvere questo mio problema di lentezza.
Vi riporto i dati dal mio modem:

Margine SNR (dB) : 17.1 ricezione 24.0 trasmissione
Attenuazione (dB) : 34.0 ricezione 17.5 trasmissione
Potenza in uscita (dBm) : 19.8 ricezione 11.9 trasmissione

Posseggo un modem D-Link DSL-2740B e non mi ha dato mai alcun tipo di problema e non si disconnette mai. Ho un unico telefono al quale ho messo il filtro. I valori SNR e di attenuazione sono così male??? Il problema è dovuto dalla mia linea???
Almeno prima raggiungero i 3Mb e potevo un minimo scaricare e navigare ora neanche quello. Non so perchè sia così drasticamente scesa la linea.

Mi troverò bene con Alice?
Grazie per il vostro aiuto. Sto diventando pazza!!!!

Vale

[Singervale]

Questa mattina internet va più veloce e i valori sono questi:

Margine SNR (dB) : 18.6 23.0
Attenuazione (dB) : 34.0 17.5
Potenza in uscita (dBm) : 19.8 11.8

[deleted_20230418_1]

Prova a fare un tracert su maya.ngi.it e kplay.de in diverse ore del giorno !

Presumo che la lentezza a cui fai riferimento sia dovuta alla velocità effettiva della linea e non alla portante della linea , probabilmente avranno i vp saturi nella tua zona

[Singervale]

Ho fatto un tracert poco fa. Ecco i risultati:

Traccia instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 135 ms 103 ms 89 ms static-213-205-53-101.clienti.tiscali.it [213.20
5.53.101]
3 174 ms 144 ms 50 ms static-94-32-129-161.clienti.tiscali.it [94.32.1
29.161]
4 112 ms 51 ms 89 ms static-213-205-58-33.clienti.tiscali.it [213.205
.58.33]
5 138 ms 133 ms 131 ms 94.32.128.105
6 69 ms 65 ms * ae3-300.trn22.ip4.tinet.net [77.67.82.229]
7 110 ms 82 ms 122 ms so-7-1-0.mil19.ip4.tinet.net [89.149.186.145]
8 140 ms 94 ms * inet-gw.ip4.tinet.net [213.200.68.22]
9 86 ms 93 ms 56 ms 212.239.110.46
10 60 ms * 53 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
11 1476 ms * 58 ms maya.ngi.it [88.149.128.3]

Traccia completata.

Come devo interpretare questi dati? Sono molto ignorante in materia.

Altra verifica che ho effettuato tramite il sito kqi.it sul mio numero mi da dato questo risultato:
Servizi asimmetrici

ADSL fino a 20M (tecnologia ADSL2)
Servizio NON disponibile
ADSL fino a 7M (tecnologia ADSL1)
Servizio disponibile
ADSL 640Kb/s su mini dlsam (disponibile su aree "digital divide")
Servizio NON disponibile

Servizi simmetrici

SHDSL 1M (ATM)
Servizio disponibile
SHDSL 1,6M (ATM)
Servizio disponibile
SHDSL 2M (ATM o FrameRelay)
Servizio disponibile
SHDSL 4M (2 doppini in "bonding" - ATM)
Centrale satura. Le risorse per attivare il servizio sono esaurite.
SHDSL 4M (ATM IMA)
Servizio disponibile
SHDSL 6M (ATM IMA)
Servizio disponibile
SHDSL 8M (ATM IMA)
Servizio disponibile
SDH 34M
Servizio NON disponibile

Grazie mille per il vostro aiuto prezioso.

[deleted_20230418_1]

Originariamente inviato da Singervale
Ho fatto un tracert poco fa. Ecco i risultati:

Traccia instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 135 ms 103 ms 89 ms static-213-205-53-101.clienti.tiscali.it [213.205.53.101]
3 174 ms 144 ms 50 ms static-94-32-129-161.clienti.tiscali.it [94.32.129.161]
4 112 ms 51 ms 89 ms static-213-205-58-33.clienti.tiscali.it [213.205.58.33]
5 138 ms 133 ms 131 ms 94.32.128.105
6 69 ms 65 ms * ae3-300.trn22.ip4.tinet.net [77.67.82.229]
7 110 ms 82 ms 122 ms so-7-1-0.mil19.ip4.tinet.net [89.149.186.145]
8 140 ms 94 ms * inet-gw.ip4.tinet.net [213.200.68.22]
9 86 ms 93 ms 56 ms 212.239.110.46
10 60 ms * 53 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
11 1476 ms * 58 ms maya.ngi.it [88.149.128.3]

Traccia completata.

Come devo interpretare questi dati? Sono molto ignorante in materia.

Grazie mille per il vostro aiuto prezioso.

Se quei dati li hai avuto con la linea internet scarica ( cioè che non viene usata da alcun altro programma ) possiamo dire che la tua zona è ampiamente satura percui non ti conviene altro che sentire Tiscali e continuare a segnalare il disservizio !

Di norma quando fai gli speedtest che velocità ti da in media ?

[Singervale]

Si quei dati sono senza uso di alcu programma. Avevo solo quello aperto.
Di solito con speedtest segnala su 1Mb in dowload e 0,50 Mb in update. Alla mattina alle 8 riesce a raggiungere i 3Mb in dowload e i 0,120 Mb in update. Questo dura un oretta neanche poi cala drasticamente la linea per tutta la giornata.

Ho fatto segnalazioni su segnalazioni. Ora mi è stato detto nuovamente di aspettare un mese per accertamenti e per risolvere questo problema. Anche lo scorso mese mi avevano detto così e ho aspettato senza aver alcun risultato. Anzi è peggiorata ancora di più.

Ma in base all'attenuazione e SRN la mia linea regge i 7Mb? Sto pensando seriamente di cambiare operatore anche perchè pago molto avendo pure il canone telecom.

[deleted_20230418_1]

Originariamente inviato da Singervale
Si quei dati sono senza uso di alcu programma. Avevo solo quello aperto.
Di solito con speedtest segnala su 1Mb in dowload e 0,50 Mb in update. Alla mattina alle 8 riesce a raggiungere i 3Mb in dowload e i 0,120 Mb in update. Questo dura un oretta neanche poi cala drasticamente la linea per tutta la giornata.

Ho fatto segnalazioni su segnalazioni. Ora mi è stato detto nuovamente di aspettare un mese per accertamenti e per risolvere questo problema. Anche lo scorso mese mi avevano detto così e ho aspettato senza aver alcun risultato. Anzi è peggiorata ancora di più.

Ma in base all'attenuazione e SRN la mia linea regge i 7Mb? Sto pensando seriamente di cambiare operatore anche perchè pago molto avendo pure il canone telecom.

Dai dati da te postati dovresti essere a 2462 metri dalla centrale percui non avresti alcun problema per avere la 7mega ! il problema comunque da te rilevato non è relativo alla portante massima ma è dovuta al fatto che nella tua zona la rete internet di tiscali è talmente satura da essere sempre sotto il livello minimo ! in questo caso sicuramente passando ad altro operatore dovresti risolvere la cosa anche se io ti consiglio di minacciarli di disdetta se non ti risolvono la cosa ! prova ad installare nel pc il software dell AGCOM per eseguire gli speedtest e poi fatti valere , a volte da parte loro per risolvere o ti instradano verso un altra tratta o upgradano la rete nella tua zona in modo da riportare la situazione alla normalità

Usa anche questo per segnalare la cosa :

http://assistenza.tiscali.it/support...one_modulo.php

[Singervale]

Grazie mille. Spero di risolvere questo problema.

[deleted_20230418_1]

Originariamente inviato da Singervale
Grazie mille. Spero di risolvere questo problema.

di nulla , ti auguro di risolvere il problema con tiscali anche se alla fine con lo stesso prezzo potresti avere una 7mega con altro ISP !

[Singervale]

Si questo è vero. Ho un 4 Mb quando potrei averne tranquillamente 7Mb e oltretutto con alice risparmierei di parecchio perchè avendo la linea telecom non avrei costi aggiuntivi. Farò il test con AGCOM così almeno posso recedere dal contratto senza pagare la penale.

Grazie ancora
Buona giornata