Certo che puoi pretenderlo visto che nel conto infostrada paghi anche il canone a telecom (essendo lei il gestore della rete italiana). La cosa però non penso sara molto breve, prova a sentire qualche associazione dei consumatori.

PS:Considera anche che se cambi operatore il prob persiste perche sfrutterebbero tutti quel cavo per portarti la linea almeno che non arrivi direttamente la fibra.