Ciao.
Sembra una brutta faccenda... uhm...!
Intanto le cose non dovrebbero essere correlate,ma ammettiamo che non sia un guasto hardware, ma di sistema operativo, quello che ti consiglierei è di salvare i tuoi dati, se ne hai di importanti e di usare il sistema di ripristino allo stato di uscita dalla fabbrica.
A distanza così, mi sembra l'unica cosa da consigliarti.
Anzi, se vuoi provare una cosa, prova a collegare una tastiera esterna, es. su una porta USB...
Di che windows si tratta...?
Saluti.
Luciano.