Collegando la videocamera tramite cavo firewire, puoi utilizzare il software del pc per comandare direttamente la videocamera in sostituzione dei tasti stessi.
Potrebbe essere (anche se non mi è mai capitato) che tale collegamento ti ha incasinato la gestione dei tasti.
Prova a fare un reset o ripristino di fabbrica, dovrebbe essere da qualche parte nei menu.