I nuovi notebook generalmente hanno una partizione interna nascosta in cui è contenuto il sistema operativo ed il "necessario" per riportare il PC alle condizioni in cui era quando l'hai acquistato (ecco perchè tipicamente non viene nemmeno fornito il CD)
La procedura di ripristino si attiva mediante una combinazione di tasti (Alt+F10 per Acer, F11 per HP, etc) da premere al boot

Quindi devi spegnere il PC, riavviarlo e PRIMA che riparta il sistema operativo (dovrebbe anche apparirti qualche scritta sullo sfondo nero) premere F11 e poi seguire le istruzioni
Questa procedura formatta la partizione del sistema operativo attuale (attenzione quindi che perderai tutti i tuoi dati attualmente presenti, fanne un backup) e lo reinstalla da zero...