secondo me si è corrotto il file Normal.dot
prova a rinominarlo così se lo ricrea.

Ridenominazione del modello generale Normal.dot
Per rinominare il modello generale Normal.dot, attenersi alla procedura riportata di seguito.

1. Chiudere tutti i programmi di Office.
2. Fare doppio clic sul collegamento Support Template sul desktop.
3. In Word 2003 Support Template fare clic su Troubleshoot Utility.
4. Nella finestra di dialogo Microsoft Word Troubleshooting Utility fare clic su Normal.dot Global Template nell'elenco Select an Item, quindi scegliere Rename.
5. Scegliere OK quando viene visualizzato un messaggio analogo al seguente:
percorso\Documenti e impostazioni\nome utente\Application Data\Microsoft\Modelli\Normal.dot
Copied To
percorso\Documenti e impostazioni\nome utente\Application Data\Microsoft\Modelli\11Normal.dot
Nota Il percorso del modello generale Normal.dot potrebbe essere diverso nel sistema in uso.
6. Scegliere Close per chiudere la finestra di dialogo Microsoft Word Troubleshooting Utility.
7. Scegliere Esci dal menu File per uscire da Word.
8. Avviare normalmente Word.

Fonte: http://support.microsoft.com/kb/821715/it