Ti dico una cosa, molto sinceramente e senza alcuna offesa.
Se non hai sufficienti competenze per capire chi fa cosa in quella rete, anche solo a livello di capire e riportare le cose macroscopiche, ad esempio se i PC sono a dominio (suppongo di sì), chi è il gateway, qual è la topologia "di massima" della rete, eccetera, dubito che tu ti possa improvvisare sistemista e poterla immediatamente gestire.
Ci vorrebbe qualcuno di esperto, che veda "in diretta" come è fatta questa rete e ti sappia spiegare esattamente come girano le cose e che cosa ti devi studiare per poterla gestire (quantomeno per quanto riguarda la "normale amministrazione"); la cosa migliore sarebbe essere affiancato da questa persona esperta per un po' e poi fare un passaggio di consegne quanto ti sei impratichito. Tentare "a caso" non è una buona cosa, specie se è una rete che deve continuare a funzionare e non ci si può permettere di fare casini mentre si cerca di capire come funziona.