Ciao a tutti,
premetto che sono nuova del forum e che mi sto affacciando da poco al mondo del CRM.

Scriverò la mia tesi di laurea sulla soddisfazione dell'utente e siccome sarà sperimentale dovrò utilizzare un software di CRM che testerò su un URP.

Secondo voi qual'è quello più adatto ad un lavoro del genere?

Io avrò l'anagrafica degli utenti,
effettuerò una segmentazione per poi creare dei target, questo è possibile con questi software?

Vi chiedo gentilmente un aiuto!

Grazie!