Eccomi!
alla fine c'era un guasto nella centralina.... per escludere il problema di linea aveva semplicemente provato ad attaccare un telefono alla presa e a chiamare, il telefono squillava...quindi ho dato per scontato che il problema non era lì! Poi dato che non sapevo più dove sbattere la testa, ho rifatto questo prova chiamando e rispondendo...e non c'era linea!!!
in definitiva guasto telecom!
grazie comunque della risposta e scusate..