hai provato a rimuovere i filtri di A...a?
normalmente è quello il problema...accedi dal portale con i tuoi dati clicca sulla voce FILTRA ACCESSI FTP. una volta lì, togli filtri fino a (e segna l'orario) e prova se funziona così.
Se ritieni opportuno configuralo con i tuoi dati, altrimenti rimuovi i filtri...
Spero di aver capito bene e che tu possa risolvere in questo modo. ciao