innanzitutto, cerca di capire se le emails vengono spedite
tramite funzione mail oppure tramite smtp.

questo puoi verificarlo nella configurazione, ce una sezione apposita per le emails.

se hai un po di conoscenza di php, puoi caricare un file con una riga di codice che spedisce una email per verificare che la funzione mail si attiva.

qualche hosting infatti la disabilita.