bisogna vedere come l'hw formula la "richiesta"... può essere più un problema di programmazione server, che php... che tipo di chiamata è effettuata? hai forse la possibilità di configurare qualcosa sull'hw? se facesse una chiamata http allora potresti sicuramente usare direttamente uno script php per la gestione, ma bisogna vedere com'è composta... eventualmente consultando i log del server se non hai altre info