Se il problema è a monte della centrale, quindi a livello del NOS, il problema se è segnalato da un singolo utente non lo risolvono perchè intervenire sul routing di tutta una linea per un singolo utente, economicamente, non conviene.
Anche perchè gli sbalzi di ping dipendono dalla tratta che i dati fanno. Può capitare che se si contatta un server il ping è basso, se si contatta un altro server il ping diventa altissimo. Mi potrai dire che questo è normale ed è dovuto ai tempi di risposta diversi da parte di server diversi, ma io ti dico che è dovuto ai pacchetti persi.