Di solito quando ci sono più reclami (3) in poco tempo (3 mesi) per lo stesso tipo di guasto, specie se una linea business, si dovrebbe andare a fondo al problema, dopo un tot di reclami non risolti mandano un tecnico per controllare tutto dalla tratta ATM (se ATM) o GbE, e tutta la tratta fisica si va a vedere perché tanti reclami in poco tempo. Le prove che un tecnico dovrebbe fare non solo solo quelle di attenuazione e rumore ma anche quelle di errori CRC e se la portante ha degli alti e bassi. Ti mai stato detto che è stata cambiata la porta in centrale? Anche questo potrebbe essere causa di cadute di linea o qualche ISDN vicina che fa rumore, i tuoi vicini hanno lo stesso problema, se si è il cavo se invece è no allora penserei alla porta del MUX.