alla fine ho utilizzato un punto di ripristino
sembra che tutte le applicazioni si siano tolte, ed anche firefox ha ripreso a funzionare come sempre

è rimasta però la cartella "Programmi>ChatzumToolbar" con le due sottocartelle "Chrome" e "tab"
le posso eliminare? in che modo posso procedere per eliminarle del tutto, senza rischio che resti ancora qlcs in giro?
è possibile fare poi una scansione del computer per vedere se ci sono ancora pezzi di ChatZum nel computer?