ciao e benvenuto Guybrush80 segui questi passaggi
scarica TDSSKiller sul desktop ed estrai il contenuto
Estrai i dati in una cartella e fai doppio clik su TDSSKiller.exe
clicca su "Start Scan"
Se trova qualche infezione di default avrai l'opzione "Cure" per cui, clicca su "Continue".
Per eliminare le infezioni trovate, si deve necessariamente riavviare il pc.
Posta il log che trovi in C:\
scarica combofix sul desktop
alla richiesta se vuoi installare la recovery console clicca su NO
esegui ComboFix.exe
segui le instruzioni
finita la scansione portati in C:\ e allega nella tua prossima risposta, il contenuto del file di testo Combofix.txt
come usare correttamente combofix