ciao e benvenuto Guybrush80 segui questi passaggi

scarica TDSSKiller sul desktop ed estrai il contenuto
Estrai i dati in una cartella e fai doppio clik su TDSSKiller.exe
clicca su "Start Scan"
Se trova qualche infezione di default avrai l'opzione "Cure" per cui, clicca su "Continue".
Per eliminare le infezioni trovate, si deve necessariamente riavviare il pc.
Posta il log che trovi in C:\

scarica combofix sul desktop

alla richiesta se vuoi installare la recovery console clicca su NO

esegui ComboFix.exe

segui le instruzioni

finita la scansione portati in C:\ e allega nella tua prossima risposta, il contenuto del file di testo Combofix.txt

come usare correttamente combofix