Allora, il file process.php (che ti ho postato sopra) è all'interno della cartella quform, la quale a sua volta si trova nella directory principale. Mentre il codice html del form l'ho inserito in una normalissima pagina html creata apposta e che è anch'essa nella directory principale (come le varie pagine index.html, contatti.html, dove-siamo.html..ecc...)

Per quanto riguarda il supporto del php non ti so dire.....dovrei telefonare al provider ISS e chiedere perchè non ho modo di entrare nel cpanel ma solo in ftp....