computer molto lento e impossibile installare antivirus

[faro14]

ciao a tutti, ieri una mia amica mi ha contattato dicendomi che il suo pc è molto lento e non riesce a installare avast, lei dovrebbe avere xp e prima penso non avesse nessun antivirus, sabato vado ad aiutarla e volevo chiedervi come agire se neanche io riuscissi a installarglielo,
io avevo pensato di iniziare con:
- drweb cureit(oppure è meglio combofix?)
- installare avast e malware bytes
- postare sul forum un log di hijackthis
potrebbe andare?

[menatwork]

facci sapere quando sarai davanti al pc della tua amica, sono operazioni che vanno fatte al momento e se non dovessero funzionare vanno modificate

[faro14]

ciao menatwork e grazie per essere sempre presente cmq drweb cureit andrebbe bene x iniziare?

[menatwork]

dr web cureit personalmente lo trovo troppo invasivo solitamente va usato per le infezioni un po' '' difficili'' da togliere

quando sarai davanti al pc ti daro' le indicazioni necessarie, ora e' presto per fare una valutazione

[valegi92]

ciao sono faro14 con l'account della mia amica,
ho tentato di installare avast 7 ma l'installazione non parte nemmeno.
nei programmi installati c'è iminent, non so se sia un virus o no e da google chrome c'è incredibar,
ecco il log di hijackthis
hijackthis.log

grazie

[menatwork]

fai queste due scansioni


scarica adwcleaner usa solo l'opzione delete e conserva il log


scarica combofix sul desktop

alla richiesta se vuoi installare la recovery console clicca su NO

esegui ComboFix.exe

segui le instruzioni

finita la scansione portati in C:\ e allega nella tua prossima risposta, il contenuto del file di testo Combofix.txt

come usare correttamente combofix


allega i due log su wikisend

[valegi92]

.txt]AdwCleaner[S1].txt

inizio a metterti quella di adwcleaner che mi pare bello pieno, volevo anche dirti che è uscito un messaggio con su scritto che la versione di windows potrebbe non essere originale, è normale?

[faro14]

ciao manatwork

ieri sera abbiamo avuto dei problemi con la connessione e non ho potuto scaricare combofix, purtroppo credo che non avrò modo di vedere quel pc fino al week-end e quindi dovrò abbandonare questa conversazione fino ad allora, spero tu possa voglia ancora aiutarci nonostante i tempi lunghi. grazie

[menatwork]

quando sarai in grado di connetterti continuiamo