Per quanto riguarda la custodia rotta, posso assicurarti - per esperienza - che, nonostante la busta imbottita, il danno può accaddere.
Mi è capitato più volte di ricevere giochi nuovi, ancora nel cellophane, ma con le custodie rotte.

Per quanto riguarda il fatto che il gioco sia stato davvero usato, al di la del cellophane aperto dal lato alto, i sigilli della confezione erano intatti?
Nei giochi per Xbox 360, ad esempio, le confezioni hanno un sigillo di garanzia...