Come dice Andrea sono molto probabili problemi di linea, ma sono di difficile individuazione specie nel caso di microinteruzioni per le quali servono strumenti adeguati per capire se ci sono, se noti che questo succede con maggior frequenza nelle giornate di pioggia è probabile che sia il raccordo esterno, o dell'umidità che si forma sulle cassette di distribuzione. Se la fonia è disturbata tipo un gracchiare è senza dubbio questo il problema. Se invece si presenta sempre potrebbe essere la coppia in cavo che è vicina a dei circuiti distrubatnti (ISDN o Flussi HDB3) etc...
Potresti reclamare non per l'adsl che va male ma per la fonia di scarsa qualità (a volte funziona)