Il cliente usa IE (mi sembra 9), sapete se ci sono problemi noti tra certe versioni IE e NivoSlider?
Nessun problema conosciuto.

Voi cosa vedete?
Tutto o.k. da parte mia con tutti i browser meno opera e safari (linux VMware + vista).

Se egli insiste, puoi provare QUESTO per cercare di porre rimedio.

In ogni caso fino ad IE9 si ha un browser abbastanza lento.
Ma, per essere sicuri, vai nel ufficio del tuo cliente, svuota la cache, dagli una sistemata veloce al pc e vedrai che le cose si metteranno apposto.
A mio avviso il problema è solo suo, non tuo.

Altrimenti cambia slider, ce ne sono di più leggeri; puoi cercare QUI