Non ne sono pratico ma... non dovresti farti rimandare l'oggetto rotto e risarcire il pagamento?

Non ho mai letto le condizioni di e-bay perché non ci ho mai comprato niente, ma è il minimo che mi aspetto: se l'oggetto che ricevo è rotto, per chiedere la sostituzione o il rimborso finora ho sempre dovuto mandarlo indietro.