da come hai postato:
Dovresti far eseguire una normale installazione del tuo prg all'utente:
esempio:
c:\programmi\tuoPRG\
oppure altre directory, questo lo sai tu...........

1. Da remoto possiamo fare che tu acceda ai pc da remoto e entrare solo nella directory c:\programmi\tuoPRG e in tutte le altre sottodirectory
2. Download di tutti i file esistenti e altrettanto upload.

questo come minimo è pià che sufficiente per ripristinare per esempio db danneggiati per errore dall'utente oppure per la perdita dei sui dati ecc,ecc,
.......non credo che vorresti chattare con i tuoi clienti.......
anche se è molto semplice fare questo.

3. sapere se hanno indirizzi ip fissi al collegamento (sarebbe meglio), oppure il nome dei pc per eseguire la connessione.

per concludere....... da remoto potresti aggiungere i componenti, da te prima testati, sovrascrivendo, eliminando o aggiungendo i files corrotti o inuovi aggiornamenti del tuo prodotto ecc, ecc.....
se poi vuoi comunuicare, quando sei connesso in remoto, lo possiamo fare.

questo è ciò che ti consente di fare il programma in generale.

per contatti:

link
homepage
http://%77%77%77%2e%74%77%6f%72%6b%2e%69%74/
software
http://%77%77%77%2e%74%77%6f%72%6b%2...programmi.html
forum
http://%77%77%77%2e%74%77%6f%72%6b%2...um/default.asp