Questo tipo di malfunzionamento accade quando la jvm >= alla 1.2.2. Se però dici di averla installata in modo corretto probabilmente è sufficiente, tramite "Opzioni" di IE cancellare la cartella dei file temporanei di IE, dopodiché rientrare il chat obbligando IE a ricaricare l'intera pagina.

Fammi sapere.