Io ho provato a chiamarli una quindicina di giorni fa col giochetto di richiedere il codice migrazione e di voler passare ad altro operatore più conveniente,con l'intento di ricevere ulteriori agevolazioni, ma non ci sono cascati perchè penso che un pò tutti ormai facciano così...Originariamente inviata da Sunflower
Io ho la vecchia offerta Absolute 20 Mega, quindi senza cellulari con scatto alla risposta. Mi sa che verso fine anno riprovo a chiamarli per un adeguamento
Devi andare dritto al punto, la "minaccia" di migrazione non funziona, provai anch'io l'anno scorso, e in pratica l'operatore rispose con "prego, si accomodi". Al secondo però chiesi direttamente uno sconto in bolletta e mi concesse quello di 5€ per sempre. O altrimenti vai di raccomandata di recesso, di solito ti richiamano. La migrazione invece è più rischiosa.
La migrazione non la considerano nemmeno di striscio,ne parlo proprio per esperienza personale....hanno invece assai ascoltato....la mia richiesta a nuovo operatore.....
Speriamo in un adeguamento della linea per tutti....per far si che stia felice sia chi ha una linea ballerina,sia i vecchi clienti che invece hanno una buona linea...
Ma non credo molto a questo tipo di cosa...
Piutto sto,anche se qui e' OT,sono aumentate di parecchio le tariffe per cellulare...tuttocompreso....bah,questa proprio non me l'aspettavo...
L'AMICIZIA E' LA COSA PIU' BELLA DEL MONDO....DITELO A TUTTI QUELLI CHE CONOSCETE....
Cosa intendi per andare al punto? Lo sconto dei 5 euro penso che ormai ce l'abbiamo un pò tutti con la differenza che a qualcuno hanno dato anche agevolazioni su cellulari, ma ripeto, ora vedo che le nuove offerte sono di gran lunga migliori.Devi andare dritto al punto, la "minaccia" di migrazione non funziona, provai anch'io l'anno scorso, e in pratica l'operatore rispose con "prego, si accomodi"
Credo che più che chiamare e dire di voler ritornare in telecom cos'altro dovremmo dire?
Forse mandare raccomandata di disdetta e basta, ma se poi non ti richiamano, pagheremmo anche i costi di disdetta vero o per i vecchi clienti sono abbuonati?
Io ti ho detto la mia esperienza con la Absolute 20 Mega, per chi ha la 8 sarebbe un vero e proprio upgrade di banda, per cui non so se lo concederanno.
Se mandi la raccomandata per il recesso non ti staccano la connessione subito, lo fanno dopo un mese di tempo dal ricevimento della R/R, e in quel mese ti richiamano per l'offerta di retention. Se non lo dovessero fare (improbabile) puoi sempre revocare la disdetta.
Di solito la retention come la gestiscono, nel senso che offerta potrebbero farti se uno ha già 5 euro di sconto al mese e tot di minuti gratis sui cellulari come nel mio caso?
Io in verità vorrei azzerare tutto e rifare l'offerta attuale dell'absolute ossia 24.95 euro e chiamate illimitate sui cellulari al solo scatto alla risposta, che mi sembra di gran lunga mgliore perchè potrei stare anche un giorno intero a parlare con un numero di cellulare.
Supponiamo a sto punto che mandi la raccomandata di disdetta, ( a proposito i prezzi di disdetta e disconnessione a quanto ammontano?) e che non ti richiamino per la retention o che essa non sia di mio gradimento, dopo aver aspettato che mi staccano, se subito dopo una settimana diciamo richiedo online la nuova absolute me l'attiverebbero secondo te come un nuovo cliente oppure da ex cliente troverebbero problemi?
Grazie Sun
Non conosco le condizioni delle offerte di retention attuali. Io con lo sconto pago 5€ in più rispetto alla nuova offerta Absolute, quindi una differenza tutto sommato accettabile, però non ho il traffico dei cellulari con scatto alla risposta incluso, quello mi scoccia. E infatti il mio prossimo obiettivo è l'aggiornamento dell'offerta con le opzioni correnti.
I costi di disattivazione li trovi nel contratto; se non ricordo male per il recesso si pagano 65€, se sei un vecchio cliente però è possibile che non ti richiedano niente.
Se recedi e stipuli un nuovo contratto non credo ti facciano problemi per il fatto che sei già cliente, occhio però che in quel modo perdi il numero di telefono. Il nuovo abbonamento infatti ti viene attivato con una numerazione diversa.
Se lo vuoi mantenere revochi il recesso (anche tramite 155), eventualmente puoi tentare con la procedura di migrazione verso altro operatore. Il rischio in quel caso è che la migrazione sia completata in poco tempo e non facciano in tempo a richiamarti, a qualcuno è successo...
Se avessi rifiutato la loro offerta,mi avrebbero fatto pagare i 65 euro di fine servizio...anche se sono un vecchio cliente!!!
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Mi ero dimenticato della cosa più importante e cioè che perderei il numero
Non ci resta che sperare in un upgrade gratuito della linea anche se io con 8 db di rumore in download non otterrei nulla di più
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