-giustamente pensava che si collegassero alla tua connessione
-sarà un problema di centrale, ma ovviamente non può ammettere un problema della SUA compagnia
-a fine chiamata c'è il resoconto soddisfazione (molti lo hanno), per dare un feedback negativo
-da quando sono diminuiti i costi il servizio è peggiorato, prima era indecente, ora siamo a livelli ******