ciao fai una scansione con adwcleaner
clicca su scan e poi su ''clean'' conferma con OK le varie finestre che ti compariranno.
alla fine clicca su Report e allega il contenuto
Disattiva temporaneamente l'antivirus
scarica Junkware Removal Tool
clicca sull'icona di JRT e attendi pazientemente la fine della scansione
Una volta terminata dovrebbe aprirsi il log sul desktop come JRT.txt