ragazzi, qualcuno è riuscito a vedere la fattura della luce online su my.enel.it / enelenergia.it ?
..non c'è niente che funzioni.. percorsi di navigazione interrotti, link rotti, procedure che ricominciano da capo quando dovrebbero essere concluse, informazioni errate e contraddittorie..
Volevo semplicemente ricevere le bollette via email o su screen, cosa che anche la più piccola delle utility ormai permette di fare e mi sono imbattuto in un sito veramente disastroso.. mi domando come diavolo abbiano fatto a mandarlo in produzione.. per non parlare della chat.. questa la trascrizione dell'unica volta che son riuscito a "prendere la linea":
Operatore: Buonasera sono Giulia 523 di Enel Energia! Come posso esserti utile?
Cliente: non riesco a fare niente :-|
vorrei leggere la bolletta online o via email in pdf mi continua a dare "completa la registrazione" l'ho fatta onmai 5-6 volte
Operatore: luce o gas (azz.. diretta la tipa..)
Cliente: luce
Operatore: hai la fattura (la terza persona ed i punti di domanda non esistono..)
Cliente: mi sono registrato su my.enel.it e poi quando clicco su area clienti in www.enelenergia.it mi chiede continuamente di completare la registrazione
è possibile ricevere le fatture via email o visualizzarle sul web ?
si ce l'ho sotto mano (finalmente ho capito che era una domanda)
Operatore: chi è il fornitore (sempre i punti di domanda..)
Cliente: ENEL servizio elettrico, servzio di maggior tutela
numero cliente XXXXXXXX
Connessione terminata (..per fortuna)
Rispondi quotando
Originariamente inviata da Sanctis 410
