L'argomento in effetti esiste da tempo. Esistono molte aziende specializzate nel “reputation management”, anche in Italia.

Non mi sono mai interessato molto all'argomento. Credo che nella più semplice delle situazioni il lavoro consista nel posizionare altri contenuti favorevoli ad un'azienda o a un brand per far scendere quelli sfavorevoli in posizioni meno visibili.