Ok, effettivamente non avevo capito
Ti confermo allora che fare una telefonata con identificativo chiamante attivo o disattivo non dovrebbe influenzare la riuscita della stessa; allo stesso modo non c'è alcuna differenza legata al fatto che la chiamata è stata effettuata con il FreeNumber piuttosto che con la versione a pagamento, SmartNumber.
Suppongo quindi il problema possa essere di altro tipo, ma per poter andare a fondo della questione sarebbe utile fare una verifica sulla tua utenza e sul numero chiamato, per controllare eventuali anomalie in questo senso: ti va di mandarci questi riferimenti (per questioni di privacy suggerisco via email, a support@messagenet.it ) così da poter fare le dovute analisi?