Sicuro che non ci sia che so una calza esterna che magari collegava la massa dell'apparecchio?
Se effettivamente è come dici te c'è materia per tornare in negozio e farsi rendere i soldi, non solo, controlla se è un prodotto made in China e poi contatta anche il produttore e magari anche qualche giornale, se vendono prodotti non corrispondenti alla normativa europea dovrebbero saperlo e porvi rimedio.