Se l'impianto di casa non è stato toccato è un problema di fastweb o di comunicazione tra il router di casa e i gli apparati di fastweb. Se tu non hai toccato nulla e l'impianto di casa è ok l'unica cosa da fare è spiegare l'accaduto a fastweb e chiedere un intervento. A titolo di curiosità: com'è configurato l'impianto di casa? Il router è sulla prese principale in caso di presenza di più prese?